Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

NGỌC CHÂU HUỲNH luôn mong muốn Quý khách hài lòng với sản phẩm. Chính sách đổi trả được áp dụng như sau.

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm giao sai loại, sai số lượng so với đơn hàng.
• Sản phẩm bị hư hỏng, kém chất lượng, không đảm bảo an toàn thực phẩm do lỗi từ cửa hàng hoặc vận chuyển.

2. Thời hạn thông báo

• Đối với hàng tươi sống: vui lòng phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
• Đối với hàng chế biến/đóng gói: vui lòng phản hồi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng và sản phẩm còn nguyên bao bì.

3. Phương thức xử lý

• Cửa hàng sẽ đổi sản phẩm tương đương, hoặc hoàn tiền phần giá trị hàng hóa bị lỗi.
• Hoàn tiền được thực hiện qua chuyển khoản hoặc phương thức đã thanh toán, trong vòng 3–7 ngày làm việc sau khi thống nhất.

4. Liên hệ

Để được hướng dẫn đổi trả, Quý khách vui lòng liên hệ cửa hàng qua điện thoại 0785 98 98 98 hoặc Zalo 0785989898.